Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 77xx

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiPhiên bản tiếng ViệtThanh toán nội địa được quy định rõHỗ trợ giải đáp trực tiếp
77xx Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 77xx
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Từ bảo mật thông tin đến xử lý yêu cầu thay đổi tài khoản, mọi bước đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và kiểm tra. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình được mô tả trong chính sách.

Liên hệ thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Mọi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức của 77xx.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có điều gì trong các điều khoản này chưa rõ — từ quy định tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang, nêu rõ mục điều khoản bạn cần hỏi. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không để bạn chờ lâu.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Đọc lại toàn bộ điều khoản bất cứ lúc nào ngay trên trình duyệt di động — trang được tối ưu để đọc thoải mái trên màn hình nhỏ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền của bạn khi muốn đóng tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận thông tin lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình xác minh theo quy định điều khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch nhân danh người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và đăng phiên bản mới tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và kiểm tra lịch sử giao dịch theo quy trình điều khoản hiện hành.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và khu vực được phép theo quy định địa phương.