Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản tại 77xx

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận được một số thông tin cá nhân — và chúng tôi muốn bạn biết rõ dữ liệu đó được dùng như thế nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
77xx Chính sách bảo mật thông tin tài khoản tại 77xx
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 77xx bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL trên mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và kiểm tra tự động mỗi khi có giao dịch nạp rút bất thường. Mọi thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví đều được xử lý nội bộ và không rời khỏi hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động — bạn không cần bật thủ công.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, chúng tôi xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là đủ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng hoặc gửi email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng 77xx trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên 77xx, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng đề nghị cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẽ trả lời trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin xác minh cần thiết như tên tài khoản và số ví để đối chiếu giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống 77xx.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực được phép, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan thẩm quyền sau khi xác minh yêu cầu chính thức.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tài khoản và giao dịch qua Viettel Money hoặc MoMo vẫn hoạt động bình thường.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối đều được mã hóa SSL bất kể bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng 77xx.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP tự động. Ngoài ra, bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản để phát hiện truy cập bất thường.